Nuestro modelo es kit completo + acompañamiento real. Eso significa que cuando escribís, te responde alguien del laboratorio — no un chatbot, no una respuesta automática. Sea para una duda pre-compra, durante tu ciclo, o para pedir un COA específico, escribinos por el canal que prefieras.
Elige el que más te guste. Todos van al mismo equipo, todos responden el mismo día. Si es urgente y estás en ciclo, WhatsApp es el más rápido.
Respuesta promedio: 5 minutos en horario, 1h fuera de horario. Para clientes en ciclo, soporte 24/7.
Abrir WhatsApp → Para consultas formalesRespuesta promedio: 2 horas en día hábil. Ideal para consultas técnicas detalladas, pedidos de COA, mayoristas.
hello@superbiolabs.com → EstructuradoSi tu consulta tiene varios puntos. Te respondemos al email que dejes en menos de 4 horas hábiles.
Ir al formulario ↓ Más casualPara consultas rápidas o para conocer un poco más antes de comprar. Promedio: 4–6h.
@superbiolabs →Para que tu mensaje llegue a la persona correcta del primer toque, te ayudamos a saber qué seleccionar.
"No sé qué péptido elegir", "¿esto es lo correcto para mi objetivo?", "¿tengo que dejar de tomar X?". Asesoría pre-ciclo gratuita, sin presión de venta.
→ WhatsApp o Formulario · Atención: asesoría"Olvidé una dosis", "tengo náuseas, ¿es normal?", "¿puedo aumentar?". Soporte 24/7 para clientes en ciclo activo.
→ WhatsApp · Atención: soporteEl COA específico viaja con el frasco, pero podemos enviarte una copia digital. Mandanos el código de lote del frasco.
→ Email · Atención: calidadPara profesionales, distribuidores o estudios de investigación con volumen. Precios escalados por cantidad.
→ Email · Atención: mayoristasFrasco roto en el envío, demora en aduana, error en el lote enviado. Resolvemos en menos de 24h.
→ WhatsApp con foto · Atención: logísticaSi tu ciclo fue exitoso y quieres compartirlo, nos interesa. Casos serios, no influencer. Hablamos del formato.
→ Email · Atención: partnershipsMientras más detalle, mejor te atendemos. Si es por un péptido específico, contanos cuál y qué objetivo tienes. Si es soporte de un ciclo activo, mandanos el lote del frasco.
Lunes a Viernes · 9:00–20:00 (GMT-5, Quito)
Sábados · 10:00–14:00
Soporte 24/7 para clientes en ciclo activo
WhatsApp: 5 min en horario, 1h fuera
Email: 2 horas hábiles
Formulario: 4 horas hábiles
Instagram DM: 4–6 horas
SGI LLC · Wyoming, USA
Operación desde Quito, Ecuador
Limited Liability Company
Research peptide laboratory
Categoría: RUO
Edificio Liberty Plaza · Piso 9, Of. 901
Quito, Ecuador
(Recepción coordinada por cita)
Depende del canal. WhatsApp es el más rápido (5 min en horario). Email y formulario, 2–4 horas hábiles. Si es soporte para alguien en ciclo activo, te atendemos 24/7 sin importar el canal.
Sí, totalmente. La asesoría pre-ciclo es parte del modelo. No hay presión de venta. Si el péptido que quieres no es el adecuado para tu objetivo, te lo decimos. Si tu objetivo no necesita un péptido, también.
Español e inglés con fluidez. Portugués básico. Si tu idioma materno es otro, escribí en inglés y nos arreglamos.
Sí, pero por cita. Nuestra oficina de operaciones está en Quito (Liberty Plaza, Piso 9, Of. 901). Coordinás por WhatsApp o email. No es retail con frente a la calle.
Por video-call agendado, sí. Llamadas en frío sin contexto, preferimos texto: nos da tiempo de revisar tu historial, lote, COA, lo que necesites. Texto es más eficiente para temas técnicos.
Idealmente: 1) Producto que estás usando, 2) Código de lote del frasco (atrás de la etiqueta), 3) Semana del ciclo en la que estás, 4) Síntoma o consulta específica. Cuanto más detalle, más rápido te ayudamos.
Sea por WhatsApp, email o formulario, te respondemos hoy mismo. Sin presión, sin scripts. Solo conversación útil.