Contrato comercial entre SGI LLC, operadora de SuperBio Labs, y nuestros clientes.
Bienvenido a SuperBio Labs. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen la relación comercial entre SGI LLC ("SuperBio Labs", "nosotros", la "Compañía"), sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos, con operación comercial desde Quito, Ecuador, y cualquier persona natural o jurídica (el "Cliente") que utilice el sitio web superbiolabs.com o adquiera productos de su catálogo.
Al utilizar el sitio web, crear cuenta, suscribirse al boletín o realizar una compra, el Cliente acepta íntegramente estos Términos, junto con el Disclaimer, la Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones. Estos cuatro documentos constituyen el contrato completo entre las partes.
SuperBio Labs comercializa péptidos en distintas fases del proceso regulatorio internacional, fabricados con pureza HPLC ≥99% y Certificado de Análisis (COA) independiente por lote. El estado regulatorio específico de cada producto se detalla en el Disclaimer.
Al realizar una compra, el Cliente declara y garantiza que:
Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD). Para clientes en Ecuador, las facturas se emiten en USD (moneda oficial). Los precios mostrados no incluyen:
SuperBio Labs se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable a una orden es el vigente al momento de generación de la misma. La disponibilidad de inventario se confirma al finalizar el pago.
SuperBio Labs procesa pagos con tarjeta de crédito y débito a través de PayPhone, plataforma de pagos certificada PCI-DSS con cobertura en Ecuador y la región. Otros métodos pueden habilitarse según mercado.
SuperBio Labs no almacena ni procesa directamente datos sensibles de tarjeta. Toda información de pago se gestiona en infraestructura del procesador certificado correspondiente.
El pago debe completarse en el checkout. Si el pago falla, la orden no se considera generada y no se reserva inventario.
Los Bio Dólares son un saldo promocional, no dinero. No son canjeables por efectivo, no se transfieren entre cuentas, no generan intereses y no constituyen un título de crédito. Se otorgan a discreción de SuperBio Labs como reconocimiento y solo pueden usarse como forma de pago dentro de superbiolabs.com y de la aplicación SuperBio.
Cómo se obtienen. Hoy existen tres vías, y cada una tiene su regla:
Cuánto paga la constancia. La recompensa se calcula sobre lo efectivamente pagado con dinero por ese frasco —sin envío, sin impuestos, sin descuentos y sin la parte cubierta con Bio Dólares— y su porcentaje depende de tu adherencia, es decir, de qué proporción de las dosis previstas registraste el día que correspondía:
En todos los casos la recompensa tiene un tope de USD 20 por frasco. El porcentaje se fija en el momento en que se acredita y no cambia después. La adherencia del frasco es visible en la aplicación en todo momento, antes de llegar al umbral.
Qué NO genera Bio Dólares. Para evitar cualquier duda: los productos entregados en cortesía (regalos, muestras, entregas promocionales) y el consumo propio de SuperBio Labs no generan recompensa de constancia. Tampoco genera recompensa de constancia ni comisión de referido la porción de una compra pagada con Bio Dólares: la recompensa se calcula únicamente sobre el importe pagado con dinero.
Vigencia: 60 días. Cada acreditación vence de forma independiente, a los 60 días de haberse acreditado. Un mismo saldo puede tener varias fechas de vencimiento simultáneas, correspondientes a distintas acreditaciones. Al usarse, se consume primero el saldo más antiguo. El Cliente puede consultar en todo momento el detalle de cada acreditación y su fecha de vencimiento en la aplicación. SuperBio Labs notifica antes del vencimiento; el saldo vencido no se restituye.
Cómo se usan. Los Bio Dólares se descuentan del importe a cobrar al momento del pago. Por requerimiento del procesador, toda transacción con tarjeta cobra un mínimo de USD 1. Determinados artículos de edición limitada se ofrecen exclusivamente contra Bio Dólares y no pueden adquirirse con dinero; su disponibilidad está sujeta a las unidades producidas y se indica en cada producto.
Devoluciones y anulaciones. Si una compra que originó Bio Dólares se anula, se reembolsa o se devuelve, SuperBio Labs podrá revertir la recompensa asociada. Si el saldo ya se hubiera consumido, el importe correspondiente se descontará del reembolso.
Uso indebido. SuperBio Labs podrá anular saldos y suspender la participación en el programa ante registros de dosis manifiestamente falsos, cuentas duplicadas, reseñas fraudulentas, autorreferidos o cualquier maniobra dirigida a obtener recompensas sin cumplir su condición.
Modificaciones del programa. SuperBio Labs podrá modificar los porcentajes, topes, plazos y condiciones del programa, o discontinuarlo, comunicándolo con antelación razonable. Los cambios no afectan a los saldos ya acreditados, que conservan su vigencia original.
Una orden se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido verificado exitosamente. SuperBio Labs procesa órdenes confirmadas dentro de las 24 horas hábiles siguientes y envía confirmación por correo electrónico con detalles del envío y tracking cuando aplique.
Los términos completos de envío, plazos por país, costos y procesos de devolución se detallan en la Política de Envíos y Devoluciones. En envíos internacionales, los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad exclusiva del Cliente. SuperBio Labs no es responsable de retenciones aduaneras o demoras causadas por procesos regulatorios del país de destino.
SuperBio Labs garantiza que cada producto entregado cumple con:
Si el Cliente recibe un producto que no cumple estas especificaciones, debe notificar a hello@superbiolabs.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción, con fotos y descripción. SuperBio Labs evaluará y procederá según la Política de Envíos y Devoluciones.
SuperBio Labs garantiza la calidad del producto entregado, según lo descrito en la cláusula 9. Más allá de esa garantía, SuperBio Labs no es responsable por:
La responsabilidad total agregada de SuperBio Labs frente al Cliente, por cualquier reclamo derivado de estos Términos, no excederá el monto total pagado por el Cliente en la orden objeto del reclamo.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso (correo electrónico y enlaces mágicos de inicio de sesión) y de toda actividad realizada bajo su cuenta. SuperBio Labs no es responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Cliente. El Cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a hello@superbiolabs.com.
Todo el contenido del sitio superbiolabs.com (textos, gráficos, logotipos, imágenes, código fuente, estructura de catálogo, descripciones técnicas, materiales educativos y diseño) es propiedad exclusiva de SGI LLC. Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o uso comercial sin autorización escrita previa.
Las marcas comerciales mencionadas (Mounjaro®, Zepbound®, Ozempic®, Wegovy®, Vyleesi®, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan con fines informativos.
Para clientes en Ecuador, estos Términos se complementan con los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC). Ningún término aquí establecido limita o renuncia los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación ecuatoriana.
Estos Términos se rigen por:
Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe antes de iniciar acciones legales formales.
SuperBio Labs puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en superbiolabs.com/es/legal/terminos/. Si los cambios son materiales, notificaremos a los Clientes registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
SuperBio Labs — operada por SGI LLC
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