Términos y Condiciones

Contrato comercial entre SGI LLC, operadora de SuperBio Labs, y nuestros clientes.

Bienvenido a SuperBio Labs. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen la relación comercial entre SGI LLC ("SuperBio Labs", "nosotros", la "Compañía"), sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos, con operación comercial desde Quito, Ecuador, y cualquier persona natural o jurídica (el "Cliente") que utilice el sitio web superbiolabs.com o adquiera productos de su catálogo.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio web, crear cuenta, suscribirse al boletín o realizar una compra, el Cliente acepta íntegramente estos Términos, junto con el Disclaimer, la Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones. Estos cuatro documentos constituyen el contrato completo entre las partes.

2. Naturaleza del catálogo

SuperBio Labs comercializa péptidos en distintas fases del proceso regulatorio internacional, fabricados con pureza HPLC ≥99% y Certificado de Análisis (COA) independiente por lote. El estado regulatorio específico de cada producto se detalla en el Disclaimer.

3. Cualificación del Cliente

Al realizar una compra, el Cliente declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años.
• Cuenta con la capacidad legal para celebrar este contrato.
• La información proporcionada (nombre, dirección, email) es veraz y actualizada.
• Adquiere los productos para investigación, supervisión médica calificada o aplicación clínica exploratoria.
• Cumplirá las regulaciones aplicables en su jurisdicción.

4. Precios, impuestos y disponibilidad

Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD). Para clientes en Ecuador, las facturas se emiten en USD (moneda oficial). Los precios mostrados no incluyen:

• Costos de envío (calculados en checkout según destino).
• Impuesto al Valor Agregado (IVA 15% en Ecuador) cuando aplique según facturación local.
• Aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras del país de destino para envíos internacionales.

SuperBio Labs se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable a una orden es el vigente al momento de generación de la misma. La disponibilidad de inventario se confirma al finalizar el pago.

5. Métodos de pago

SuperBio Labs procesa pagos con tarjeta de crédito y débito a través de PayPhone, plataforma de pagos certificada PCI-DSS con cobertura en Ecuador y la región. Otros métodos pueden habilitarse según mercado.

SuperBio Labs no almacena ni procesa directamente datos sensibles de tarjeta. Toda información de pago se gestiona en infraestructura del procesador certificado correspondiente.

El pago debe completarse en el checkout. Si el pago falla, la orden no se considera generada y no se reserva inventario.

6. Confirmación y procesamiento

Una orden se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido verificado exitosamente. SuperBio Labs procesa órdenes confirmadas dentro de las 24 horas hábiles siguientes y envía confirmación por correo electrónico con detalles del envío y tracking cuando aplique.

7. Envíos

Los términos completos de envío, plazos por país, costos y procesos de devolución se detallan en la Política de Envíos y Devoluciones. En envíos internacionales, los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad exclusiva del Cliente. SuperBio Labs no es responsable de retenciones aduaneras o demoras causadas por procesos regulatorios del país de destino.

8. Garantía del producto

SuperBio Labs garantiza que cada producto entregado cumple con:

• La identidad y secuencia declaradas en el catálogo.
• Pureza HPLC ≥99% verificada por laboratorio independiente.
• Certificado de Análisis (COA) del lote específico, entregado en formato digital al confirmar la orden.
• Cantidad declarada (98–102% del contenido peptídico).
• Niveles de endotoxinas < 1.0 EU/mg.
• Almacenamiento bajo condiciones adecuadas (2–8°C / −20°C según producto) hasta el envío.

Si el Cliente recibe un producto que no cumple estas especificaciones, debe notificar a hello@superbiolabs.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción, con fotos y descripción. SuperBio Labs evaluará y procederá según la Política de Envíos y Devoluciones.

9. Limitación de responsabilidad

SuperBio Labs garantiza la calidad del producto entregado, según lo descrito en la cláusula 8. Más allá de esa garantía, SuperBio Labs no es responsable por:

• El uso clínico, dosificación, frecuencia o combinación que el Cliente o su médico tratante decidan aplicar.
• Reacciones adversas, efectos secundarios o resultados clínicos individuales.
• Interacciones con otros medicamentos, suplementos o condiciones preexistentes.
• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

La responsabilidad total agregada de SuperBio Labs frente al Cliente, por cualquier reclamo derivado de estos Términos, no excederá el monto total pagado por el Cliente en la orden objeto del reclamo.

10. Cuenta del Cliente

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso (correo electrónico y enlaces mágicos de inicio de sesión) y de toda actividad realizada bajo su cuenta. SuperBio Labs no es responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Cliente. El Cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a hello@superbiolabs.com.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio superbiolabs.com (textos, gráficos, logotipos, imágenes, código fuente, estructura de catálogo, descripciones técnicas, materiales educativos y diseño) es propiedad exclusiva de SGI LLC. Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o uso comercial sin autorización escrita previa.

Las marcas comerciales mencionadas (Mounjaro®, Zepbound®, Ozempic®, Wegovy®, Vyleesi®, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan con fines informativos.

12. Defensa del Consumidor (Ecuador)

Para clientes en Ecuador, estos Términos se complementan con los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC). Ningún término aquí establecido limita o renuncia los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación ecuatoriana.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por:

• Para clientes residentes en Ecuador: las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Distrito Metropolitano, Ecuador.
• Para clientes residentes fuera de Ecuador: las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atención a sus principios de conflictos de leyes.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe antes de iniciar acciones legales formales.

14. Modificaciones

SuperBio Labs puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en superbiolabs.com/es/legal/terminos/. Si los cambios son materiales, notificaremos a los Clientes registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

15. Contacto

SuperBio Labs — operada por SGI LLC
Efraín Recalde Lote 31, Urb. Vista Grande, Miravalle
Quito, Ecuador
WhatsApp: +593 98 093 5979
Email: hello@superbiolabs.com