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"La venta es el primer paso. El servicio post-venta es lo mejor."

SuperBio Labs · Última actualización: 2026-05-17 · v2.0

Política de Privacidad

Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales. Alineada con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y, supletoriamente, con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR).

SGI LLC, operadora de SuperBio Labs, respeta la privacidad de los visitantes y clientes de superbiolabs.com. Esta Política describe qué datos personales recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene el titular.

1. Datos que recolectamos

Datos directos del cliente:

  • Nombre completo, email, teléfono
  • Dirección de envío (país, ciudad, calle, código postal)
  • Mensajes y consultas enviadas

Datos automáticos:

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
  • Cookies técnicas y de analítica

Datos transaccionales:

  • Historial de órdenes, productos comprados, montos pagados
  • ID de transacción de PayPhone (referencia interna)
  • Estado de pago (aprobado, pendiente, rechazado)

No recolectamos ni almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito (número, CVV, fecha de expiración). Los pagos se procesan integralmente en infraestructura de PayPhone, certificada PCI-DSS.

2. Finalidad del tratamiento

  • Procesar órdenes y enviar productos
  • Comunicar estado de orden, confirmación de pago, tracking
  • Atender consultas y soporte técnico
  • Enviar newsletters únicamente con consentimiento explícito
  • Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude

3. Compartir datos con terceros

  • Couriers internacionales (DHL, FedEx, EMS)
  • PayPhone (datos transaccionales necesarios)
  • SendGrid u otro ESP (email para correos transaccionales)
  • Google Analytics (datos anonimizados)

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales con fines de marketing a terceros.

4. Retención de datos

  • Datos transaccionales: 7 años (obligaciones contables)
  • Datos de comunicaciones: hasta 2 años después de inactividad
  • Suscripciones a newsletter: hasta cancelación

5. Derechos del titular

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), el titular tiene derecho a: acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, y a presentar reclamos ante la Autoridad de Protección de Datos Personales competente. Para ejercer estos derechos, escribir a privacy@superbiolabs.com. Responderemos dentro del plazo legal aplicable según la normativa ecuatoriana.

6. Cookies

Utilizamos cookies técnicas (esenciales) y cookies de analítica (requieren consentimiento). Banner de consentimiento al primer acceso.

7. Seguridad

Implementamos cifrado HTTPS, almacenamiento en infraestructura de Google Cloud certificada ISO 27001 y SOC 2, control de accesos basado en roles, backups regulares.

Contacto

SuperBio Labs · operada por SGI LLC
privacy@superbiolabs.com
Para reclamos relativos a protección de datos personales, contactar al delegado de privacidad mediante el email indicado.

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